Modena, M., e A. Fernando da Rosa Dini. “. O Surgimento Do RPA E Seus Impactos No Centro De Serviços Compartilhados De Uma Grande Empresa”. Revista Conectus: Tecnologia, Gestão E Conhecimento, vol. 1, nº 1, março de 2021, p. 24, https://revista.ftec.com.br/index.php/01/article/view/3.