Estudo de Caso: Proposta para Redução do Custo da Não Qualidade Através da Metodologia A3 em Uma Empresa Metalúrgica e Moveleira da Serra Gaúcha
Palavras-chave:
Qualidade. Melhoria. Redução. Custos. Metodologia A3.Resumo
Este artigo trata sobre a redução dos custos da não qualidade, através da utilização da metodologia A3. Partindo-se do exposto, este estudo foi desenvolvido com base na seguinte questão problema: “Como mitigar os custos da não qualidade em uma organização metalúrgica e moveleira?” Diante disso, determinou-se como objetivo geral “Mitigar os custos da não qualidade em uma organização Metalúrgica e Moveleira, tomando-se como referência custos de garantia, devoluções, retrabalho e sucata”. Este trabalho é uma pesquisa exploratória, cujo método é um estudo de caso para diagnosticar os principais distúrbios proeminentes aos gastos gerados através da não qualidade. Para o encontro dos resultados planejados foi utilizada a metodologia A3 e as ferramentas de qualidade Estratificação, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT e 5W1H. Com base nos resultados obtidos, desenvolveram-se os planos de ações para assistência técnica e sucata e assim, foi possível obter resultados importantes para a mitigação dos custos da não qualidade.
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